Política de Privacidad

Nuestro Compromiso Inquebrantable

Garantizamos por escrito y contractualmente que:

Tus documentos NUNCA se utilizan para entrenar modelos de IA

Tu información NUNCA se comparte con terceros

Ni siquiera nosotros podemos acceder al contenido de tus documentos

Los datos se procesan en memoria y se eliminan inmediatamente

No existe almacenamiento persistente de tu información

Cómo Funciona Técnicamente

Procesamiento de IA

Versión Desktop: Modelos de IA de código abierto que se ejecutan localmente en tu ordenador. Sin conexión a internet requerida.

Versión Cloud: Utilizamos Google Gemini para procesar consultas en la nube. Los datos se transmiten cifrados (TLS 1.3), se procesan en memoria y no se almacenan en servidores de Google ni se usan para entrenar modelos. Google actúa como procesador de datos bajo contrato DPA conforme al RGPD.

Cifrado Extremo a Extremo

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada con TLS 1.3. Los documentos se cifran en tránsito y se procesan en memoria sin escribirse en disco.

Sin Telemetría de Contenido

No recopilamos métricas sobre el contenido de tus consultas. Solo registramos datos técnicos anónimos (tiempos de respuesta, errores) para mejorar el servicio, nunca el contenido de tus documentos.

Procesamiento Efímero

Los documentos que subes se procesan en memoria RAM y se eliminan inmediatamente después del análisis. No existe base de datos de documentos de usuarios. Cada sesión es completamente independiente.

Versión Desktop: Privacidad Absoluta

Para máxima seguridad, ofrecemos una versión de escritorio donde la información NUNCA sale de tu ordenador.

Cómo funciona la versión local?

1. Motor de IA Local

Se instala un motor de inteligencia artificial de código abierto directamente en tu ordenador. Este motor procesa todos los documentos de forma local, sin necesidad de conexión a internet.

2. Base de Datos Local

Los índices y embeddings de tus documentos se almacenan en una base de datos local (SQLite + vectores). Esta información permanece exclusivamente en tu disco duro.

3. Sin Conexión Requerida

Una vez instalado, el sistema funciona completamente offline. Puedes desconectar el cable de red y seguir trabajando con total normalidad.

4. Código Auditable

Todo el software que se instala es de código abierto. Puedes (o tu departamento de IT puede) auditar exactamente que hace cada componente.

Importante: En la versión local, ni siquiera DOCU.expert como empresa puede acceder a tu información. Los datos no salen de tu ordenador bajo ninguna circunstancia.

Modo Equipo: Colaboración Privada

Para equipos y empresas, ofrecemos sincronización en red local manteniendo la privacidad total.

Sincronización en Red Local

Las instalaciones dentro de una misma red local pueden sincronizarse entre sí. Cuando un usuario indexa un documento como "público para el equipo", se replica automáticamente a los demás miembros.

Documentos privados: solo en tu equipo
Documentos de equipo: sincronizados en la red local
Sin servidores externos involucrados

Modos de Funcionamiento

Cada instalación puede configurarse según las necesidades:

Individual: Sin sincronización, máxima privacidad
Servidor + Cliente: Un equipo central, otros se conectan
P2P: Todos los equipos sincronizados entre sí

Cumplimiento Normativo

RGPD y LOPDGDD

DOCU.expert cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Tus derechos

Derecho de acceso a tus datos personales
Derecho de rectificación de datos inexactos
Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho de oposición al tratamiento

Datos que procesamos

Solo procesamos los datos estrictamente necesarios:

Cuenta: Email (para autenticación)
Facturación: Datos fiscales (solo planes de pago)
Técnicos: Logs de acceso anónimos

El contenido de tus documentos NO se almacena ni procesa de forma persistente.

Proveedores de modelos de lenguaje y transferencias internacionales. El asistente conversacional de este sitio funciona con AgenteUno. Los mensajes del chat se tratan con Cerebras Systems Inc. (Estados Unidos) como encargado del tratamiento. Google LLC (Gemini, Estados Unidos), que procesa las consultas en la nube, está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), de modo que esa transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea, y sus condiciones de encargado del tratamiento incorporan además las cláusulas contractuales tipo. Cerebras Systems Inc. no figura en la lista del DPF: la transferencia a este proveedor se apoya en las cláusulas contractuales tipo (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) incorporadas a su contrato de encargado del tratamiento (DPA). Si usas el modo de voz del asistente, el audio se procesa con Google Gemini Live (Google LLC, adherida al DPF). El chat solo guarda un identificador de sesión en el almacenamiento de sesión de tu navegador y su analítica se activa únicamente si aceptas las cookies analíticas.

Contacto DPO

Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad:
privacidad@docu.expert